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Kundeninformationen

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Sie haben Fragen, Wünsche...

Gute Kommunikation ist uns wichtig. Sie können uns gerne anrufen oder mailen.
Wir sind telefonisch von Montag - Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar. Oftmals auch früher oder länger :-)
Ihre Mails werden am Abend bis 20 Uhr beantwortet.
Wenn Sie einen Rückruf außerhalb dieser Zeiten wünschen, können Sie uns gerne eine Email schreiben.

 

Bestellung:

In unserem Shop erwartet Sie eine große Auswahl an Produkten, die Sie sich ganz bequem rund um die Uhr nach Hause bestellen können!

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen von Neukunden zu Ihrer persönlichen Sicherheit ausschließlich im Online Shop entgegennehmen.
Bestellungen per Telefon, E-Mail, Brief oder Fax sind leider nicht möglich.

Sollten Sie nachträglich Änderungen zu Ihrer bereits getätigten Bestellung wünschen, rufen Sie uns am besten gleich an!
Unsere Rufnummer 06281 / 56 42 91.

 

Verfügbarkeit:

Da wir alle Drucksachen selbst entwerfen und herstellen, sind diese immer verfügbar.

 

Produktionszeiten:

Wir produzieren und versenden Ihre Artikel kurzfristig. 1 - 4 Werktage nach Zahlungseingang bzw. Druckfreigabe verlässt Ihre Bestellung unser Haus.

Wenn‘s ganz eilig ist, rufen Sie uns bitte an.

 

Lieferzeiten:

Unsere Produkte werden überwiegend von uns selbst gefertigt und individuell für Sie angepasst.

Die Lieferung nach Deutschland erfolgt innerhalb von 8 Tagen. Die Frist für die Lieferung beginnt, vorausgesetzt die Druckfreigabe bei personalisierten Artikeln liegt uns vor, bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei PayPal-Zahlung am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet am darauf folgenden achten Tag. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Nach Absprache ist auch Expressversand möglich.

 

Lieferungen nach Österreich, Luxemburg, Italien und in die Schweiz erfolgen innerhalb von 14 Tagen. Die Frist für die Lieferung beginnt, vorausgesetzt die Druckfreigabe bei personalisierten Artikeln liegt uns vor, bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei PayPal-Zahlung am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet am darauf folgenden achten Tag. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

 

Zahlungsinformationen:

Sie können bei kissenschachtel.de zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

  • Vorkasse per Überweisung
    Sie zahlen per Vorkasse und erhalten dadurch einen Rabatt von 2% auf die gesamte Bestellung.
  • Paypal
    Wohl eines der sichersten Zahlungssysteme im Internet. Vielfach bewährt und einfach in der Handhabung.
  • Auf Rechnung (nach Anfrage für gewerbliche Kunden und Öffentliche Einrichtungen)
    Gewerblicher Kunde? Rufen Sie uns doch einfach an: Tel. 06281 / 564290

 

Versandkosten:

Standardversand

Wir versenden alle Artikel innerhalb Deutschlands mit DHL Go Green.
Umweltschutz liegt uns sehr am Herzen, daher haben wir uns für die Go Green Variante entschieden.

  • Die Versandkosten betragen einmalig 4,90 €. Dazu kommen keine Extrakosten.
  • Österreich, Luxemburg und Italien:
    Die Versandkosten betragen einmalig 12,90 €. Dazu kommen keine Extrakosten.
  • Schweiz:
    Die Versandkosten betragen einmalig 26,90 €.

Bitte haben Sie dafür Verständnis dafür dass wir eine Versandkostenpauschale erheben müssen, da umweltfreundliche Verpackungen, schnelle Lieferungen und super Service eben ihren kleinen Preis haben.

 

Personalisierte Produkte:

Die Namen, Daten und Orte auf unseren abgebildeten Muster sind frei erfunden und werden natürlich durch Ihre Daten ersetzt.
Sie können Namen, Daten ..., die Sie auf die Artikel gedruckt haben möchten, im Warenkorb im Feld "Bemerkungen zur Bestellung und Lieferung" eintragen oder Sie senden uns nach der Bestellung eine Datei (pdf, word ...) an unsere eMailadresse: info@kissenschachtel.de
Bitte senden Sie die Daten per Mail, nicht als Fax. Diese können nicht übernommen werden.

Personalisierte Produkte können nur bei Material- oder Herstellungsfehlern zurückgegeben werden.

 

Musterbestellung:

Bei einigen unserer Produkte haben wir Mindestbestellmengen. Sie können aber unter der Kategorie Muster Einzelexemplare zur Ansicht anfordern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Muster nicht personalisiert sind und wir max. 3 Muster versenden. Die Muster werden Ihnen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei zugesandt.
Muster können nur bei Artikeln mit Mindestbestellmengen versandkostenfrei bestellt werden!

Musterversand

Die Muster werden Ihnen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei zugesandt.
Die Versandkosten für den Musterversand nach Österreich, nach Luxemburg und nach Italien betragen 3,50 €, in die Schweiz 5,95 €.